Kontrola biletów Trans Kontrol

Do przeprowadzania kontroli biletowej w naszych środkach transportu upoważnieni są kontrolerzy firmy TRANS KONTROL SC. (wzór legitymacji poniżej). Kontrolerzy posiadający legitymację z tłem koloru szarego są osobami szkolącymi się i mogą podejmować kontrolę jedynie w obecności kontrolera biletowego - INSTRUKTORA lub INSPEKTORA KONTROLI.

UWAGA: kolor tła legitymacji ulega zmianie co kwartał (nie dotyczy osób szkolących się).

Skargi, zażalenia i odwołania w terminie 7 dni od daty zdarzenia należy składać do firmy zatrudniającej kontrolerów (listownie, faksem, e-mailem).

Biuro Trans Kontrol czynne w godz. 12-16 od poniedziałku do piątku.

Adres: Trans Kontrol sc, os. B. Chrobrego 41 (D), 60-681 Poznań
e-mail: odwolania@transkontrol.pl, skargi@transkontrol.pl,
fax: 061 65 62 116, telefon kontaktowy: 061 65 62 115

Przykładowa legitymacja kontrolera

Zasady kontroli

Kontrolę biletową przeprowadzać wolno jedynie w grupach, co najmniej 2 osobowych.
Wsiadanie i wysiadanie pracowników kontrolujących może odbywać się tylko i wyłącznie na przystankach autobusowych, w tym na przystanku początkowym i końcowym.
Kontroler rozpoczyna kontrolę biletową po uprzednim ogłoszeniu kontroli i usytuowaniu w widocznym miejscu legitymacji KONTROLERA BILETOWEGO firmy TRANS KONTROL.
Ogłoszenie kontroli odbywa się poprzez wyraźne, głośne (stonowane, nie krzyczące) oznajmienie o kontroli. W tym celu kontroler zobowiązany jest użyć słów: "Dzień dobry państwu, kontrola biletowa, proszę przygotować bilety do kontroli".
Każda kontrola musi zostać odnotowana w karcie ewidencji kontroli oraz w karcie drogowej kierowcy. Każdy wpis musi zostać potwierdzony indywidualnym stemplem kontrolera, podpisem i datą oraz czasem kontroli.
Kontroler w trakcie przeprowadzania kontroli biletowej musi zachowywać się w sposób nienaganny, nie może używać słów obraźliwych lub powszechnie uważanych za wulgarne bądź obraźliwe.
W czasie kontroli kontroler musi uszanować godność osób kontrolowanych i postronnych.
Kontroler w trakcie całej kontroli zobowiązany jest do umiejscowienia swojej legitymacji w takim miejscu, aby pasażer mógł swobodnie odczytać dane zawarte na niej.
W przypadku, kiedy pasażer poprosi o podanie imienia i nazwiska kontrolera lub innych danych służbowych kontroler zobowiązany jest podać je w sposób uprzejmy i życzliwy.
Kontroler w trakcie kontroli zobowiązany jest kierować się zawsze życzliwością wobec osób kontrolowanych jednocześnie dbając o dobro przewoźnika i firmy TRANS KONTROL.
Po zakończeniu kontroli kontroler winien oznajmić jej zakończenie słowami: "Dziękuję Państwu, do widzenia".
Legitymacja kontrolera powinna zawierać:
- zdjęcie kontrolera,
- nazwę firmy kontrolującej,
- numer identyfikacyjny kontrolera,
- pieczęć i podpis wystawcy legitymacji,
- okres ważności.
Niedozwolone i zabronione jest przeprowadzanie kontroli przez kontrolerów będących w stanie po użyciu alkoholu, a także spożywanie alkoholu pod jakąkolwiek postacią w czasie wykonywania czynności kontrolera biletowego.
W przypadku postawienia przez pasażera zarzutu nietrzeźwości, kontroler zobowiązany jest do wyjaśnienia sprawy przez najbliższego przedstawiciela TRANS KONTROL lub w najbliższej jednostce Policji lub Straży Gminnej.
Pasażerowi, który nie posiada biletu i odmawia okazania dokumentu tożsamości, kontroler może uniemożliwić opuszczenie pojazdu (bez używania siły fizycznej) oraz powiadomić najbliższą jednostkę Policji lub Straży Gminnej w celu wylegitymowania.
Przeprowadzenie kontroli może odbywać się tylko, gdy pojazd jest w ruchu, przy zablokowanych kasownikach, a pasażerowie którzy weszli do autobusu na ostatnim przystanku skończyli kasować bilety i nie wykazują takiego zamiaru.
Kontrola biletów jednorazowych polega na porównaniu z biletem kontrolnym oraz sprawdzeniu zgodności strefy biletowej,

Zakazy kontroli

Zabrania się pobierania gotówki od osób nieletnich, tj. zgodnie z KPC od osób nie mają ukończonych 18 lat. Każdorazowo należy ukarać osobę nieletnią (w przypadku ujawnienia podstaw do ukarania) mandatem kredytowym i poinformować ją, że zobowiązana jest do poinformowania swoich rodziców lub opiekunów prawnych o nałożonej karze.
Zabrania się samowolnego odstąpienia od wymierzenia słusznej kary.
Zabrania się przyjmowania pieniędzy od kierowców autobusów w zamian za jakąkolwiek korzyść majątkową lub osobistą kierowcy.
Zabrania się nakłaniania kierowcy do wykupienia mandatów gotówkowych od kontrolera.
Zabrania się nakładania mandatów gotówkowych na osoby z wyraźnym upośledzeniem umysłowym, chyba, że są z opiekunem. Wtedy należy spisać również dane opiekuna.
Zabrania się przyjmowania korzyści majątkowej i osobistej (w rozumieniu tych sformułować zgodnie z KPK) w zamian za odstąpienie od wykonania czynności zleconych, a w szczególności odstąpienie od nałożenia kary.

Postępowanie z nieletnimi

Nieletnim jest każda osoba, która nie ukończyła 18 lat.
W stosunku do osób nieletnich nakłada się obligatoryjnie opłatę dodatkową kredytową (w przypadku naruszenia regulaminu przewoźnika).
W przypadku kontroli osób nieletnich należy podjąć nadzwyczajne środki ostrożności związane z zapewnieniem nieletniemu komfortu psychicznego podczas kontroli.
Kontroler nie może nakłaniać do czegokolwiek nieletniego, niczego nie może mu proponować.
Kontroler zobowiązany jest do poinformowania nieletniego o przyczynie nałożenia kary i obowiązku poinformowania opiekunów prawnych nieletniego o nałożonej karze, po wypisaniu mandatu kredytowego należy wręczyć nieletniemu związaną z tym dokumentację.
Kontroler nie może przyjąć żadnych pieniędzy od nieletniego nawet, jeśli ten proponuje zapłatę pieniędzy.
Dozwolone jest przyjęcie pieniędzy za nałożony mandat gotówkowy jedynie od pełnoletniego opiekuna prawnego ukaranego nieletniego, na mandacie wtedy wpisuje się dane nieletniego i jego opiekuna (dozwolony jest wpis na odwrocie mandatu).
W przypadku ucieczki nieletniego podczas kontroli należy dalszej kontroli nieletniego zaniechać, a w szczególności zabrania się pościgu za uciekającym nieletnim.
W przypadkach, kiedy nieletni nie ma dokumentu potwierdzającego jego wiek, a jego wygląd budzi zastrzeżenia, co do Jego niepełnoletności można potraktować go jako osobę pełnoletnią (wzrost, wygląd itp.). W takim przypadku należy na mandacie gotówkowym lub kredytowym dopisać "z wyglądu osoba pełnoletnia brak dok. potw. wiek)
W sytuacjach nie opisanych w niniejszym regulaminie należy kierować się zawsze dobrem nieletniego.

Informacje pochodzą ze strony www.transkontrol.pl